1.请客户妥善保管随附商品的发货单及商品包装（瓶、盒、如有说明书及附件等），如有遗失将不予以办理退换货。

2.赠品，框架眼镜镜片磨损，遭人为污损或非正常使用及保管导致出现质量问题的商品不享受30天无条件退换货保障。

3.我们收到退换货包裹后会进行质量检验，通过后既以您选择的方式返还您的退货金额或重新配送更换后的商品。

4.有关退换货过程中涉及的运送费用。
★ 购买商品30天内(商品外包装未拆封)，由于顾客自身原因退、换等值或超值的商品时，由顾客承担退回货物至达人眼镜网时所需的运费和达人眼镜网发送的运费。
★ 购买商品30天内且由于商品的质量问题退换货时，由达人眼镜网承担5元顾客退回货物的寄送费用（存入您帐户）及达人眼镜网再次发送的运费。
  注：1.退换货日期以客户签收日起算。2.两片装或多片装隐形眼镜中任一片镜片拆封使用视为整盒商品已拆封使用。

5.退款的三种方式：
★ 直接存入您的达人眼镜网会员帐户中，用于下次购买时使用。
★ 直接划帐至您的银行帐号（需您提供收货人的银行卡号、开户行名称） 注:持卡人与收货人姓名须一致。
   （目前只支持工商银行帐号和支付宝帐号退款）
★ 采用邮政汇款方式退款（需您提供邮政地址、邮编和收货人姓名）。


6.每张订单只能享受一次退换货保障，为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。

退换货受理流程:
登陆我的帐户点击退换货申请，点击需要退换货的订单，提交留言即可。受理时间早上9点至17:30 (周日休息)

退款受理流程:
登陆我的帐户点击退款申请，点击需要退款的订单，提交留言即可。受理时间早上9点至17:30 (周日休息)


售后服务热线：4008-119-113 工作时间早上9点至17:30 (周日休息)
售后服务负责人：梁小姐
退货收件人：达人眼镜网售后服务部
退货地址：上海市真南路500号
邮政编码：200333
客户服务信箱：tao158#vip.qq.com (#换成@)

达人眼镜网的供应商全部是生产厂商或授权的总代理商或经销商，所售出的商品全部为通过正规进货渠道购进的正牌商品，与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具有关部门书面鉴定报告，我们会根据国家有关规定予以处理并承担相应责任。

产品质量问题鉴定的途径：1.由生产厂家经专业仪器检测后做出认定。2.国家相关权威质量检测部门出具检测报告。

a.所有隐形眼镜生产厂家对开封后隐形眼镜破损认定为人为损坏，全新镜片出厂时须经过多道机器扫描与人工检验工序，一般不会有镜片破损现象。隐形眼镜属角膜接触镜，只要有任何微小破损或缺口都是无法正常配戴的（第一次都不能配戴），配戴会导致眼睛不适、疼痛，继续配戴会严重损伤角膜。

b.经过我们大量用户调查及连锁眼镜店隐形眼镜配戴师信息返馈，99.9%的隐形眼镜损坏是由于在取下隐形眼镜放入双联盒时没注意镜片黏连在盒子边缘而随手拧上盖子导致镜片破损，或者由于配戴者在取戴时手指甲不小心损坏镜片。