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配送常见问题


如果我的订单超重了,需要另收快递费吗?
 

正常情况下不另收订单的超重费。特殊情况我们会电话联系您。

我可以指定在具体日期具体时间前送到吗?(规定时限送达)
 

达人眼镜网的订单是由第三方快递公司派送,故不能完全掌控具体的送货时间。如您有特殊需求请工作时间电话联系我们的客服。

我是在校学生,学校的地址可以货到付款吗?达人眼镜眼镜网www.591con.com
 

大学以下等级的学校不支持货到付款服务。但您可以选择款到发货。

我没有固定的收货地址怎么办?达人眼镜眼镜网www.591con.com
 

如您可以到离您最近的快递公司去取货也可以下订单,但需电话联系我们的客服。

我不清楚邮编号码怎么办?
 

请尽量填写,正确的邮编信息您可以通过拨打当地的邮政11185热线查询 。

我可以在收货的时候开箱验货吗?
 

货到付款的订单是可以在收货的时候开箱验货的,但您未付款前是不能试戴(用)。

退货或换货差价,你们的退款流程是怎么做的?
 

达人眼镜网售后服务部在收到您的退、换货商品后,会及时电话联系您,确定退款金额及帐号后,2个工作日内完成退款。

为什么我的货还没有送到?(超过正常的送达时间)
 

请工作时间拨打我们的服务热线:4008-119-113 查询原因。

我想更改订单的收货地址怎么处理?
 

1.如果您的订单还处于“待审核”状态,请重新下订单。
2.如果您的订单已经被受理,请工作时间及时电话通知我们。

我在快递公司网站查到我的订单已经被签收,但我本人并没有收到,怎么回事?达人眼镜眼镜网www.591con.com
 

一般极少情况下发生此类事情。可能是您的家人,同事,或门卫保安帮您签收了。您还可以工作时间电话联系我们查询具体的签收人姓名。(达人眼镜网亦不赞同快递公司的此类做法)

收到货发现少东西怎么办?
 

收到货后如果包装完整发现少发漏发商品,请及时电话通知达人眼镜网客服,确认后我们会帮您补发。
收货时,如果纸箱外包装有破损请不要签收。

如果我的收货地址你们快递公司送不到怎么办?
 

一般城区都能送达。不能送达的地区我们会转发邮政包裹或EMS www.591con.com

我等着订购的产品急用,如何加急?达人眼镜眼镜网www.591con.com
 

请下订单前电话联系我们的客服人员,我们会尽量帮您处理。www.591con.com

我可以叫快递公司来上门取货吗?(上门自取)
 

可以,请先下订单,电话通知我们即可。www.591con.com

送货前可以先打电话通知再送来吗?达人眼镜眼镜网www.591con.com
 

达人眼镜网的订单是由第三方快递公司派送,故不能完全掌控具体的派送方式。
通常快递人员在找不到您的情况下会电话联系您。
如您有特殊需求请工作时间电话联系我们的客服,我们会及时向派送人员传达您的要求。达人眼镜眼镜网

我在国外可以定购吗?
 

达人眼镜网目前有开通国际业务,暗体国家及邮费请联系客服

我可以指定快递公司吗?我可以选择运费到付吗?
 

可以,但需要您在下订单后电话联系我们的客服人员。达人眼镜眼镜网